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Re: [心得] 花旗信用卡客服....很誇張作者slme (我想去海邊(男))看板creditcard標題Re: [心得] 花旗信用卡客服....很誇張時間Wed Jun 26 23:42:31 2013下面留著原文~~~因為已經有點歷史了~~後來我真的殺去分行了告知原委之後,分行小姐也不知道該怎麼辦用了桌上的分機打到客服去客服說,這樣的情況,我原本的兩張卡應該都不能用了所以建議我直接重新辦一張,即便是一樣的也可以這樣我的六千元可以繼續保留著,等新卡下來再使用我就乖乖地重新寫了申請書結果 今天我收到了被婉拒了@@我名下有四張信用卡@@每個月刷卡額大概在一萬,全清~~~年收破百,1000大請問我該怎麼做@@※ 引述《slme (我想去海邊(男))》之銘言:: 原PO是也在銀行上班...: 而且可能是說出公司名稱,: 也會被鄉民念甚至是咒罵的公司: 但我還是想要靠邀花旗銀行的信用卡客服~~: 話說,原PO有兩張花旗信用卡: 第一張是透明卡,學生時期就申辦了,用了大概七年了: 因為辦了花旗享樂卡,幾乎就不曾在使用,: 只有偶爾健身房的費用才會從這裡扣款: 後來辦的花旗享樂卡,因為忘記帳單金額: 所以在四月底一口氣轉了10000元進去: 五月中收到帳單,顯示有溢繳六千多: 想說應該這幾個月都不用繳了~~: ......................: 週二晚上去威秀看電影,櫃台小姐說我的享樂卡被停了??: 打去客服詢問: 客服說是因為另外一張卡(歷史悠久的透明卡)有未繳金額,: 多少呢??: 五百多塊錢!!!!: 以下是很有趣的對話...: 我問:小姐,您有查到我有溢繳6千多塊錢吧: 客服:有,但是那是享樂卡,我們公司是一卡歸一卡: 今天您是因為透明卡有五百多元未繳,: 所以銀行把您名下的卡片全部停止使用: 我問:可是你剛剛自己說一卡歸一卡: 那應該是停我的透明卡,而不是連響樂卡都停吧: 客服:公司規定如此...您可以提供帳號,我可以把溢繳的部分退還到您指定的帳戶: 我問:所以我未繳的400元透明卡卡費,你罰我100元違約金跟利息: 然後我溢繳的6000元部分,你們沒通知我來取回就停掉我的卡片: 然後如果我沒提出,就會一直放在你們銀行、也沒有利息: 客服:對: 我問:我想客訴,方便轉接您的主管嗎?: 客服:我就是主管: 我問:那我可以現在申請線上用溢繳款部份去轉帳那五百多嗎?: 客服:可以: 我問:我需要提供您什麼資料嗎?: 客服:不用,我這邊馬上可以幫您處理: .....聽她處理完我就掛電話了: po文是因為我真的想客訴: 按照該名"主管"的解釋,我的卡片其實已經被停止使用大概一周了: 也就是從我收到信用卡帳單上面顯示有溢繳開始就被停用了: 期間花旗還是會寄信用卡相關優惠的edm還有廣告給我: 有沒有收到未繳款簡訊呢...: 有的,上面寫著: 您使用本行信用卡尚未繳款,請盡速繳納...如已繳納可不用理會此簡訊: 裡面不會提到任何的卡號、卡別: 誰會知道...我還在想要怎麼客訴她,尤其: 當我之前到你們網頁留言,卻沒人主動打給我過: 還有如果因此我的信用紀錄出現信用卡強停的紀錄時: 貸款時要怎麼解釋,我的信用卡繳款有溢繳,五千多(扣掉透明卡未繳的五百多): 卻還被強停....: 難道,不能by客戶ID歸戶處理嗎--※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.36.6.154

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